实习计划

精选实习计划模板5篇

实习计划 篇1

　　理论和实践相结合是护理教育的主要目的。临床实习是护理教学中的重要组成部分，是对书本知识的强化和补充，是实习生毕业后适应临床工作的必不可少的环节。与其它临床科室相比,急诊科的工作具有一定的专业性和特殊性。根据本科的特点，充分安排实习时间，使实习生了解，熟悉和掌握急诊科工作流程及各种危重病人的抢救程序和急救技能。

　　一、教学目标：

　　理论与实践相结合，加强基本功能训练，逐步熟练和掌握实习计划所规定的内容和要求。培养实习生的急救意识和应变能力以及分析问题，使其集知识、智慧和实际工作能力于一身，为今后胜任临床护理工作打下牢固的基础，以适应新形势下临床护理的需求。

　　二、教学要求：

　　1．让带教老师和学生都明确“教”与“学”的目标和要求。

　　2．安排具有一定临床经验和带教能力的带教老师指导学生。

　　3．严格管理，要求带教老师以身作则，言传身教，做到放手不放眼，出科前严格考核并记录。

　　4．对学生保持友好、接纳的态度，不因个人喜好而有所远近，不因成绩好坏或能力差异而有所区别或歧视，对每个学生均一视同仁。

　　5．充分体现对学生能力的信任，增强其自信心，在各方面给予关心照顾，不仅带技术，更要带思想，带作风，带纪律。

　　6. 通过向老师及其他工作人员的学习，正确处理医护、护患等各方

　　面的人际关系，从而锻炼护生适应社会的能力。

　　三、教学计划：

　　实习期为一个月的：

　　１．熟悉急诊科环境和布局，了解急诊科相关制度。

　　２．熟悉各班工作职责及物品的放置和交接情况。

　　⒊ 熟练地掌握静脉输液、肌肉注射、皮试，吸氧等操作技术，进一步强化基础护理的能力。在这些基础的操作中养成慎独及严谨的作风，并在此阶段了解急诊科的工作程序。

　　实习期为两个月的：

　　1. 掌握急诊分诊技术，树立急救意识。

　　2. 了解急救护理学相关知识，进一步掌握心肺复苏。

　　3.随救护车出诊一次或多次，掌握院前急救技术。

　　⒋ 熟悉常用急救药品的用法和用量，掌握急诊护理文书的书写。

　　实习为三个月的：

　　⒈ 掌握心电监护仪、血氧饱和度、简易呼吸器、微量泵、洗胃机等急救仪器的使用与保养。

　　⒉ 随救护车出诊一次或多次，掌握院前救护技术。

　　⒊ 系统掌握危重病人的抢救程序和急救技能。

　　⒋ 熟悉常用急救药品的用法和用量，掌握急诊护理文书的书写。

　　⒌ 出科前对实习生进行理论答卷和技术操作考核。严格考察学生的学习情况，评分并记录。填写实习鉴定。

　　临床带教是护理教育的重要组成部分，是理论教学向临床实践的过渡，是课堂教学的补充和延伸。因此，临床护理人员有责任，有义务在做好本职工作的同时，不断总结经验，探索新的教学方法，从而提高教学水平,为培养新时期合格的护理人才而不懈地努力。

实习计划 篇2

　　作为刚进入幼儿园的一名实习生，为迎接新学期新的开始，特制订如下计划：

　　一、思想、态度方面，及要求。

　　（1）树立正确的教育观、儿童观，尊重信任幼儿。

　　（2）充分认识幼儿教师工作的性质与任务，理解保育和教育之间的相互关系。

　　（3）加强道德修养，严格要求自己，做幼儿的表率。

　　（4）充分认识教师应具备的良好素质及教师在教育工作中所起的作用。

　　（5）遵纪守法，遵守园内的各项规章制度。

　　（6）主动与家长联系沟通，共同完成对幼儿的教育任务。协助幼儿园，做好环境布置、大型活动的准备及其他工作。

　　（7）对工作要积极主动、尽全力去做好。对本次实习要有主动性，要边干边学。保持好教师形象，要注意总结、注意积累、注意反思。

　　（8）发挥特长，主动配合带班老师工作，虚心学习，不懂就问，为今后工作做好准备。

　　（9）抱有4心来实习：虚心、有心、耐心、细心。不迟到，不早退；严于律己，自觉遵守幼儿园规章制度；了解工作日程，尽快地熟悉全班幼儿的姓名，熟悉幼儿园环境。

　　（10）积极参加园内组织的有益活动，以热爱本职工作为出发点，认真、努力工作，来提高自己的专业水平，热爱自己的职业。

　　无论是面对孩子还是家长，始终要保持微笑，用老师和"妈妈"的双重身份去关爱每一位幼儿，滋润每一颗童心。

　　二、努力提高自己的专业素质。

　　首先，在理论学习中成长：

　　1、主动学习学前教育信息和专业理论。

　　2、通过多种途径：幼教刊物、多媒体技术、观摩、听讲座等，吸取教育学科的新知识、新技能。

　　3、自学有关幼儿的年龄特点和幼儿园教育内容。

　　4、利用寒暑假和节假日，进行教育学函授学习。

　　5、进一步学习课题研究方法，积极参与课题的研究。

　　其次，在实践中成长：

　　1、积极参加专业学习培训和教研活动。

　　2、尊重孩子、走进孩子，用一百种语言去诠释孩子在日常生活中的想法和做法。探索适合幼儿园的教育内容、教育方法。

　　4、学习在工作中发现问题、反思自己的教学，每周记录教育教学中的困难及相关资料的收集和反思。

　　5、在活动中学习观察幼儿的一言一行，及对事物的反应、行为态度、学习状况，并进行一些记录，提高教师的观察、记录技能。

　　6、认真做好教养和阅读笔记，积累自己一些学习或工作上的经验。

　　7、不断丰富与家长的沟通、交流的经验，有效地开展教育教学工作。

　　三、重视师德修养。

　　首先，以办园宗旨：“关爱生命，和谐发展，让每一个孩子都健康快乐的成长“为准绳，树立起“一切为了孩子”的崇高思想。做好自己的本职工作。

　　其次，以“爱幼、敬业、团结、奉献” 的园训，在日常生活中时刻提醒自己，加强自身修养，为孩子做表率。

　　再次，学习幼儿园优良的园风：“创温馨挚爱之家，办和谐奋进之园”，为自己树立正确的人生观、教育观、质量观和道德观

　　最后，以办园目标：“推行优效管理、锻造优质师资，创设优美环境、培育优秀新苗”的标准，进一步提高自己为人处事的能力。

　　四、安全方面

　　儿童的成长需要一个安全而舒适的环境，满足儿童的安全需要就是使儿童有足够的安全感。为了确保幼儿的人身安全，加强对幼儿的安全教育，培养幼儿自我保护意识和自我管理能力，鼓励幼儿做一个有心人，能仔细观察、处处留意、积极抵御突发事故的发生，加强安全管理、检查、监督力度，严格执行安全管理规程，积极创造一个融洽、和谐、健康、安全舒适的良好环境，确保幼儿的生命安全。

　　通过以上我进行的计划安排，希望可以按照预定计划，坚定的走下去，我将付出行动，做好自己的本职工作。

实习计划 篇3

　　一、顶岗实习的目的

　　通过顶岗实习，培养学生吃苦耐劳、团结合作的精神品质和正确的处事原则，进一步增强学生实际操作能力、专业应用能力和岗位适应能力，并取得用人单位正式聘用。

　　二、顶岗实习的形式与指导教师安排

　　1、采取学校安排与学生自主联系相结合的办法确定实习单位。学校安排主要以供需见面招聘的方式进行，自主联系则由学生本人申请，系部批准后办理相关手续。

　　2、由我系和实习单位分别指派实习指导教师，负责对学生实习过程及撰写实习业务报告的指导、审阅及成绩评定等工作。我系指导教师须于顶岗实习开始前与所分配指导的学生集中见面，布置任务及要求，明确上交资料时间和双方联系方式，实习期间，指导教师要做好顶岗实习指导记录。具体指导见附件。

　　三、学生顶岗实习的任务与要求

　　1、遵纪守法，严格遵守安全操作规程，文明生产。服从安排，认真完成实习岗位工作任务。

　　2、尊敬师长、团结友爱，正确处理上、下级工作关系和人际关系。

　　3、实习期间做好实习周志二十篇和总结两篇，完成顶岗实习相关表格，并按相关要求上传至大学城空间。

　　4、实习结束时按规定上交与用人单位签订的就业协议或就业证明。

　　四、成绩考核

　　根据学生顶岗实习资料及实习表现按等级制制综合评定其毕业顶岗实习成绩。

　　五、工作程序和时间安排

　　20xx年11月召开毕业生分专业顶岗实习动员会;

　　20xx年11月-XXXX年2月 顶岗实习阶段

　　20xx年3月XXXX年5月 指导教师完成学生实习业务报告等资料审阅，提交评定成绩;

　　20xx年5月毕业生返校答辩，毕业典礼、领取毕业证书

实习计划 篇4

　　第一周

　　通过与原班主任、和科任教师交谈，了解了我班学生的基本情况，包括班级学生情况、各层次学生的组成与特点、作息时间、学习氛围、班级卫生情况以及纪律问题，基本熟悉了班级制度，着重了解个别学生的情况。同时准备制定班

　　主任工作计划。通过与个别学生聊天等方式了解和熟悉学生，观察学生的学习惯态度。完成情况较好，基本上掌握了班级的大体情况。大部分学生我都能直接叫出其名字，和班干部基本熟悉。各项工作进展顺利，能够认识大部分学生，基本掌握了本班各方面情况，大致明确了班主任工作流程，认识了全部科任老师。

　　第二周

　　继续配合原班主任管理班级日常事务，观察确定重点辅导学生的名单，做好全班同学的基

　　本情况记录;协助原班主任管理班级事务，学习如何指导班干部处理班级日常工作。课间和学生一起后动，找了三名同学谈心和学生熟悉并建立良好的关系，基本掌握班级的情况和主要问题。本周五协助原班主任召开了家长会，了解如何开好家长会。经过这两周的工作，全面掌握了本班各方面基本情况，按期召开了家长会。通过与家长的沟通，进一步增进了对学生的'了解

　　第三周

　　周二七年级进行了月考我参与了监堂，我班秩序较好。周四配合原班主任组织全班同学参加学校田径运动会，指导学生投送稿件，安排项目，组织纪律、。在放假之前强调十一长假学生的学习、安全意识。在假期，除了放松身心、调整状态之外，要合理安排学习时间，完成国庆假期作业;呆在家中或者外出旅游都要注意人身安全的问题。学情调查如期进行。通过召开学生干部会议，从学生干部处了解了学生心理状况。

　　第四周

　　通过对月考成绩的分析，让学生找到了失利的原因，对学生后边的学习找到了方向。通过与“两极”学生谈话，让他们更有信心。

　　周二针对对运动会情况举办了主题班会，针对班级凝聚力及学习上的拼搏进取同学们都谈了很多，运动会中场下同学互相帮助，运动员尽力拼搏;拉拉队加油助威热烈有序是这次运动会我班的亮点。

　　第五周

　　通过抽查听写、背诵制度。学生有了学习目标;有了紧迫感。以前提前到校无所事事的现象有了很大的改变。周三举办的课外活动“盲人方阵”气氛热烈。同学们意识到：作为团队的一员，在遇到一些意想不到的困难和挑战的时，你能否保持冷静，头脑清楚、服从统一的领导并能与其他人有效地沟通，是你的团队能否取得成功的重要因素。

　　第六周

　　周一协助原班主任组织学生对班级进行彻底清扫同时接受了规范办学检查。科任老师反映学生学习状态较好，学习风气更加浓厚了，大部分学生作业情况完成较好。周二选择我们班急需与家长取得联系同时又配合共同教育学生的家长进行了家访，与家长共同分析了学生情况，探讨了进一步鼓励学生的办法，家长们都比较满意。

　　第七周

　　召开“我们需要朋友”主题班会。班会上同学们互相交流，指出其他同学或朋友的优点，使同学们意识到每个人身上都有不为人注意的闪光点，我们要用真诚的心对待别人，才能换来别人的一片真诚。通过这次班会，增进了同学们之间的友谊，也使大家更多地发现彼此的优点，认识到什么才是真正的朋友，用真诚的心去对待朋友，并以此增强班级的凝聚力。

　　(一)盲人方阵：

　　要求学员蒙上眼睛后，用主持人给的绳索围成一个面积最大的正方形。看似简单，但当所有的人蒙上眼睛的时候，你们会发现原来难道一点也不小，因为大家各自有留有各的想法，为了完成任务，经常吵的一塌糊涂。这其实是一个难道比较大的项目，据统计，“盲人方阵”的成功率只有百分之二十。这件事科学的解决方法就是：在一群人当中，必须选出一个“领导者”来进行决策规划，拍板到底用什么方法，然后统一指挥和实施，这样才能顺利完成所要求的任务。如采用多头领导，则无法带领团队协调一致、圆满完成任务。这个项目主要是要参加者知道：作为团队的一员，在遇到一些意想不到的困难和挑战的时，你能否保持冷静，头脑清楚、服从统一的领导并能与其他人有效地沟通，是你的团队能否取得成功的重要因素。

　　主题班会 我们需要朋友

　　时间

　　选题原因/意义

　　(1)通过这次班会，增进同学们之间的友谊，也使大家更多地发现彼此的优点，认识到什么才是真正的朋友，用真诚的心去对待朋友，并以此增强班级的凝聚力。

　　(2)班会重点放在同学们的互相交流上，指出你的同学或朋友的优点，让同学们意识到每个人身上都有不为人注意的闪光点，我们要用真诚的心对待别人，才能换来别人的一片真诚。 谈话形式：由主持人提出问题，大家即兴发言、讨论。

　　问题

　　(1)过于空泛和单调，实用性?

　　(2)现场如何往合适的方向调控气氛?

　　3、开展家访

　　适当的家庭访问能够让实习生更多的熟悉教育对象的情况，和家长共商教育学生的办法。这一过程中重要的是选择教育对象以及家访本身需注意的方法。具体而言有以下几点

　　(1)家访标准：选择我们班急需与家长取得联系同时又配合共同教育学生的家长。

　　(2)家访前的准备工作：

　　作为代表学校老师与家长交流，因而应该尽量多的熟悉家庭情况，同时准备相应的访谈问题;

　　提出关于解决学生当前问题教师方面的方案，注意方案具体可行，容易理解，且以鼓励为主。

　　如果家访数量过多，注意根据家庭住址，采取集中访问。

　　(3)开展家访注意方法和注意安全

　　具体而言，态度谦和，尊重家长;实事求是，介绍情况;一分为二，鼓励为主;教师方案，征求意见;内容集中，沉着冷静;科学安排，分工合作(谁主问，谁记录)。

　　(4)总结

　　从学生家长，实习生自身以及家访本身进行总结，具体不展开(详细计划等家访对象确定再进行)

实习计划 篇5

　　一、实习内容和计划

　　通过对理论课的学习，我了解了人身保险的基本原理、各类保险产品种类和责任等相关知识。然而这只是停留在理论的层面，如何把它运用到实践中去就需要走向市场，就需要到保险公司、拜访客户等深入到保险业务的每一个环节。

　　为此，我和20多名本班同学准备去民生人寿保险股份有限公司洛阳分公司（以下简称“民生人寿”）和洛阳市区的居民小区进行实习。

　　首先我们确定了实习内容，包含以下几个方面

　　1、了解保险公司形成体制、公司文化与发展史。具体了解民生人寿内部的组织体系、管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。

　　2、了解保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。具体知道民生人寿在人寿保险、健康保险、意外伤害保险业务营销中的主要环节、主要险种。

　　3、进行市场调查，了解人们对保险的具体需求和认识，保险营销现状并交流心得。具体向居民介绍民生人寿产品并力促成交。

　　遵照上述内容，我们的计划是：

　　1、花费一周多一点的时间，去了解民生人寿尤其是洛阳分公司的情况、民生人寿的主流产品和业务流程。

　　2、安排一周时间做市场调查，了解居民的需求和认识。

　　3、再安排至少两周的时间做保险销售工作，进行实战演练。

　　二、实习环节介绍

　　在民生人寿实习的一个多月的时间内，我们做了如下工作：

　　1、通过公司讲解了解了民生人寿公司情况

　　民生人寿保险股份有限公司成立于20xx年，总部位于北京，是由全国工商联牵头、21家企业发起设立，由中国保险监督管理委员会直接管理的七家全国性保险公司之一。截至20xx年，民生人寿已先后在北京、河南和上海等省市设立了十家省级分公司，60多家地、市级中心支公司、支公司或中心营销服务部，近300家区、县级营销服务部，初步形成了重点市场的机构布局。现有股东22家，实收资本金27亿元人民币，资本实力大大增强，资本规模一跃坐稳全国寿险业第四位，同时也创造了中国寿险业股东增资额度的一个新纪录。

　　2、学习了民生人寿的产品及其责任

　　民生人寿的业务经营范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险、上述保险业务的再保险业务和资金运用业务。险种包括：定期寿险、终身寿险、短期健康保险、长期健康保险、个人和团体意外伤害保险、两全保险和年金保险。具体了解了“合家欢”综合意外伤害保险，民生人寿《吉祥卡》保险，民生长乐保障保险等相关产品和其保障对象、保险责任、保单利益等知识。

　　3、在公司理赔服务部了解了理赔的流程

　　首先，如果发生保险事故，客户应及时向保险公司报案，并将相关的资料由自己或委托他人送到保险公司。其次，保险公司理赔部接到材料后，会马上立案，如遇重大事故或有疑问的事故，会派专人进行调查。第三，调查员根据要求，展开调查。第四，理赔员对材料进行审核，确定事故是否属于保险责任范围，计算出赔付金额。如有疑问仍可派人调查。作出核赔结论。第五，理赔员将审核意见和结论上报，专人签批，签批同意后结案。第六，通知客户领取赔款或其他书面通知。

　　4、深入市场展开调查，介绍产品并力促成交

　　首先，我和同学制作了调查问卷，先后深入到了十几个居民小区进行调查，询问了他们的需求以及对保险的认识。其次，在调查中有针对性的向居民介绍民生人寿的产品。第三，对有需求且有感兴趣的准客户准备计划书，进行多次拜访力推产品并成交。

　　三、保险实习中遇到的问题分析

　　通过实习，我了解到我国保险业存在着不少问题。既有保险公司和保险代理人的问题，也有居民的经济购买力和意识的问题。

　　1、 保险市场混乱，监管自律不到位

　　当前，我国保险市场十分混乱，代理手续费混乱，回扣，商业贿赂等在保险业内出现多，恶性竞争越来越突出，整个保险市场特别是代理人市场很乱，我国保险监管机构本身没有发挥出重大作用，监管很不到位，一是保监局人手少，管不过来，二来行业协会自律由于诸多原因落实很难，行业自律要发挥作用有待时日。

　　2、管理人员诚信缺失严重

　　以前一直以为是保险营销员不诚信，其实这是少数，大多是一些高管不诚信，特别是基层保险公司高管，对保险代理人员的承诺不兑现，对保险公司员工不诚信，高管们今天吃开办费，明天换单位，有的人三年换四五个单位。对广大投保人的不诚信，主要表现在有些高管不承诺赔付，人情赔、惜赔很多，有部分公司高管们首先自己没有法律意识，对保险法尚不熟悉，就能做保险公司高管，真是笑话。

　　3、条款难懂，障碍多，显失公平

　　在理赔岗位遇到的一些问题可以看出我国保险条款十分多且混乱，有的保险条款出现了重大偏差，闭门造出的条款显示公平，有的条款对消费者十分不利，造成保险合同纠纷不断，成为消费者控诉的目标。

　　4、保费较高，险种少

　　通过拜访，很多居民表示保费偏高，与收入不对等。广大人民群众要保险，没有能力买，在洛阳很多居民一年收入不到10000元，你要他花3000元多搞个养老保险，他一定不会的，每月基本上开销很大，不会去保险的。一个老大爷一年才8000，也不会花几千保险的，所以保险费相对高是一个严重问题。同时保险险种有些单调。

　　5、宣传不够，消费误区多，居民保险意识淡薄

　　保险业十分不注重宣传，从而导致保险基础知识很少人懂，媒体和群众对保险误解越来越深，又由于居民的思想观念问题，对保险的消费误区很深，这要求我们保险宣传工作多从解除保险消费误区、多宣传保险基础知识作起，而这个是广大公司不想作的，广大保险协会由于缺少钱，没能力作。

　　6、对关系营销在认识和实践上误入歧途

　　在激烈的市场竞争中，为了增加业务量，许多保险业务员采取的最直截了当的方法是“拉关系”。他们千方百计地寻找与客户有关系的权利机构、亲戚好友，通过“关系网”争得业务。甚至有的保险公司为了争取大客户、优质客户，不惜采取请客送礼或给予高额回扣等办法拉拢客户，更有甚者是所谓解决客户的“后顾之忧”，如以上言及的安排客户子女升学就业等。这既靡耗了保险公司过多的人力、物力、财力，又危害了保险公司内部的规范管理，滋生、助长了恶劣的保险营销模式。

　　7、轻视服务营销

　　保险公司为赢得客户，挤占市场，均不遗余力地开发新产品，意图通过产品创新扩展市场份额，但却忽视了保险作为一种“产品”的本质——服务，以及内生于此本质的最重要的竞争手段——服务营销。人们司空见惯的是，在投保前业务员拼命地跑客户、拉关系，而一旦签订保单、收取保费后，很少能够提供延伸服务，甚至连业务员都杳无踪影，给客户造成一种“被骗”的强烈的心理反差，也导致了保险业社会声誉的不佳。

　　四、保险营销改进与创新

　　针对上述保险业存在的问题，我们需要进行改进和创新。作为监管方面的各级监管机构应加强查处力度。保险公司应加强管理和自律，同时应加强对保险代理人的培训以提高其职业素养。全社会尤其是新闻媒体应强化宣传保险的意义，提高居民的保险意识。为此，我们应做好以下几个方面的工作。

　　1、增强品牌意识，大力塑造良好的企业形象

　　要通过企业稳健成长和优质服务、优秀的企业文化建设、公益性活动以及现代传媒手段，凝聚企业的强势品牌，大力塑造和传播企业在社会公众心目中的美好形象，营造内部朝气蓬勃、锐意进取的企业文化，借以提升企业的核心竞争力，持久地获得公众的“货币选票”。

　　2、加强对保险行业的监管

　　充分的发挥保监会对金融机构监管的作用，建立与现代社会主义市场经济相适应的保险监督体制；相关部门要加强对人寿保险业的风险评估，使其能够在保险事故发生时，如约进行赔偿；保险公司内部必须建立危险预警机制，使其保险金能够如约给付与其保险责任相适应的保险赔偿；定期对员工进行培训，建立绩效考核制度，对员工进行奖惩，并积极的接受员工的建议，对组织中出现的漏洞加以改正，从而提高保险的整体形象。

　　3、设计适应各客户群体的保险产品，满足不同客户的需要

　　目前的保险产品不是完全市场化的产品，保险产品单一，与人们的需求相差甚远，在市场上尤其是低收入群体占有一定的比例，这些人抵御各种风险的能力很弱。而我们的“老三险”已不能满足市场的需求，产品严重缺乏，已成为制约业务发展的主要瓶颈之一。虽然也有一些产品在不断推出，但还是以“产品为中心”，以险种为“单位”，缺乏以客户为中心的理念，更缺乏以客户为中心对象的综合性产品，固守“格式合同”的传统形式，缺乏个性化的需求。这种“一厢情愿”的开发，其结果必然导致其保险产品在市场上流产，得不到客户的认同。因此要推出好的产品，在不断调研市场的基础上，还应在观念上、组织上、管理上、投入上、制度上加以保证。

　　4、加强保险宣传，强化保险意识

　　一是对国民保险知识的普及教育和宣传，以提高国民保险意识。

　　二是在校大学保险专业教育的强化。提倡鼓励更多的优秀保险专业毕业生到保险行业就业。

　　三是加强对保险从业人员的在职教育，同时组织保险人员从业资格，以提高从业人员的执业水平。

　　5、加强企业员工的专业培训，全面提高员工的素质

　　第一，加强员工职业道德，培养员工热忱、负责、高尚的修养，以及诚实守信、服务至上的职业道德。

　　第二，训练员工拥有广泛精湛的专业知识、娴熟高超的服务技能。

　　第三，培养员工积极乐观的心理素质及诚实、守诺的工作品质。

　　第四，要求员工养成良好的工作习惯。

　　6、强化服务意识，提高服务水平

　　提供专业化、系统化保险服务保险企业服务的完整过程，包括售前、售中及售后服务三个基本环节。

　　第一，售前服务。其核心任务是树立保险企业良好的形象，其主要服务内容如下：（1）通过实体环境、信息沟通、价格等的有形展示，建立保险企业良好专业形象。（2）关心准顾客个人及家庭健康状况。（3）协助准顾客的事业。（4）设计、制作针对准顾客需求的险种、计划书。（5）准确的销售说明。（6）每个营业部开设24个小时热线联系电话等。

　　第二，售中服务。其根本目的是促成交易，其主要服务内容如下：（1）建立客户咨询电话;（2）将保费交给公司办理;（3）亲自送客户体检或财务检查;（4）为客户尽量减少投保手续、流程，建立“绿色通道”;（5）亲自递交保单;（6）寄一份感激客户投保的信等。

　　第三，售后服务。其目的在于提高客户信心，避免保单失效以及顾客源，改善保险企业形象。良好的售后服务，有利于刺激保户再加保，增加保源，提高续保率。

　　7、发展银行保险业务的融通

　　目前在中国部分地区，银行已经代理保险业务，但规模较小，同时主要是分红理财型保险业务。发展银行保险代理业务，其原因：一是投保人的需求；二是保险人降低成本；三是投保人对银行的信用度高。

　　五、结论

　　通过一个多月的实习，我受益匪浅。实习为我们提供了一个了解和熟悉工作实际的机会，使我学到了很多实践知识。正所谓实践是检验真理的唯一标准。只有在实际工作中，我们才知道工作到底是怎么一回事、自己更适合做什么、哪些知识是有用的、对自己的知识结构做哪些补充和调整、如何处理工作中的人际关系等等，这将有助于他们更全面地认识自己和了解职业，并据此科学地设计自己的职业生涯。实习是我们从课堂走向社会的第一步。借助实习，我们提高了职业素养、养成了一定的职业习惯，提高了与陌生人打交道能力，同时也培养了我们团队合作的精神。

　　在此，我向贺老师和民生人寿洛阳分公司的全体员工尤其是常云翔经理和沈鸿老师表示感谢，是贺老师给我们推荐了实习单位，是民生人寿给我们提供了这样一个很好的实习机会。同时也感谢与我一起实习的伙伴们，是他们的积极合作和敬业精神使得我的实习能够顺利进行。