培训计划

【精选】培训计划范文八篇

培训计划 篇1

　　一、指导思想

　　以集团公司20xx年战略指导思想和经营指导思想为规范准则，以各子公司各负其责、集团加强宏观调控和监督为原则，以入职培训、岗位技能培训、经营理念培训为重点，以素质和能力建设为核心，逐步形成与企业发展相适应、符合员工成长规律的多层次、分类别、多形式、重实效、充满活力的培训格局，建设一支学习型、实干型、创新型的员工队伍，为骨干员工构建福田生涯规划提供方向，也为企业发展战略提供人力保证。

　　二、总体目标

　　通过培训，解决不同层面存在的不同问题，增强员工对企业的认同和归属感，提高组织和个人的应变、适应能力，提高工作绩效水平和工作能力。

　　1、普工层：解决对企业文化、行为规范、战略目标、指导思想领会不够不深，职业素养、工作技能、学习意识不强等问题;

　　2、营销层：解决服务意识、业务能力不强，市场拓展能力不足等问题;

　　3、技术层：解决技术创新不够，技术意识不强，工艺和骨干人才培养缓慢等问题;

　　4、管理层：解决跨部门、跨子公司沟通与合作欠缺，计划与目标管理技能缺乏，管理角色定位不准、执行力不强等问题。

　　5、经营层：解决战略思维不清晰，现代企业管理理念滞后，创业激情减退、中心观念薄弱等问题。

　　三、原则方法

　　1、改革培训模式。20xx年的培训除集团及董事会确定的培训人员外，以各子公司自行组织为主，内容、方法、时间自定;集团公司对培训经费进行核查，集团人力资源部负责制订总体培训方案、培训过程的监督和不定期进行跟踪问效。

　　2、推行培训积分制。集团公司以培训积分的方式对各子公司的培训工作进行评估考核。单位主管为培训学习第一责任人，各级经理均负有培训下属的职责，通过日常工作对员工进行有计划的培训，使员工具备工作必须的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。

　　3、注重培训实效。把理论知识学习、核心能力训练与研究解决实际问题结合起来，围绕企业制度改革与发展的重点、难点问题，着眼于提高员工素质和能力，有针对性地制订符合本公司实际的可行性培训计划，精选培训内容，精心组织、设计，加强培训过程管理，健全和完善自身培训评估考核制度，切实保证培训的质量和实际效果。

　　4、内训与外训相结合。强化各级职务的培训职责，加强内部讲师培训，依靠骨干员工开展一线员工的培训工作;加强对时代光华培训课程的学习，根据各层面能力提升方向制定学习内容;积极利用社会优秀师资力量，可外请专家学者进入企业授课，培训资源共享，也可安排不同层面的外派学习，开展提高型的高层次培训;各单位自行组织培训课程，对课程面较广的可邀请其他兄弟单位相关岗位人员共同参加。

　　5、集训与自学相结合。采取集中培训和自学两条腿走路，采取分区域、分层次地进行集中培训，同时，注意引导和激励员工提高主动学习意识，各公司人事管理部门要积极想办法，为员工提供学习所需的相关专业书籍、报刊及音像教材，创造员工自学条件;开展以老带新活动，提倡新的师徒关系，不断完善人才梯队架构。

　　6、理论与实践相结合。培训内容应围绕工作的实践操作选定，积极开展实践操作的指导，不断改进技术和流程，提高服务的标准和质量;开展读书与专题案例讨论活动，及时沟通信息，了解行业动态，达成资源共享，提高分析问题、解决问题的能力，解决实际工作中碰到的问题。

　　四、实施重点

　　1、入职培训

　　(1)目标：使新入职员工了解企业管理状况，基本理解企业管理制度和工作要求，基本认同企业的理念和价值取向，基本掌握岗位操作的标准和各项规程，尽快熟悉工作环境，适应工作岗位。

　　(2)培训内容：企业概况、企业理念、企业办公系统和网站的功能及使用、质量管理体系及运行、员工手册和管理制度、岗位操作规程、公司环境参观、新员工座谈。

　　(3)实施要求：

　　A、各公司统一组织集中培训，每隔两月或新入职人员满10人举办一期;

　　B、岗位职责、岗位操作规程等针对性课程由各相关部门安排;

　　C、培训结束组织书面考核，人事部门要组织各操作类别专业考核;

　　D、参加并通过考核是员工转正的条件之一。

　　2、岗位技能培训

　　(1)目标：增进员工对制度规划、业务素养要求的理解和认识，掌握工作技能和技巧，提高工作绩效，保证服务标准和质量。

　　(2)培训内容：服务观念与职业精神，专业知识及操作技巧，工作规范和规程，文化和团队建设。

　　(3)实施要求：

　　A、各子公司自行组织安排，集团人力资源及相关职能部门进行指导和监督;

　　B、各子公司自行编制基础课程的授课大纲及培训计划;

　　C、各子公司每年至少组织一次书面考核或实际操作考核。

　　3、经营理念培训

　　(1)目标：培养和造就一支政治业务素质高、系统掌握现代管理知识，经营管理能力强、具有创新精神、能适应市场竞争的管理队伍。

　　(2)课程内容：思想作风建设;工作问题研究及流程改造;管理的方法与艺术;沟通技巧与团队建设;冲突和矛盾的解决训练;企业管理、法律法规、财务、房地产经营管理等业务知识。

　　(3)实施要求：

　　A、此培训为各子公司管理人员，由各子公司统一组织安排;

　　B、各子公司要制订每年培训重点及课程实施计划;

　　C、采取自修与外派学习相结合形式，各子公司每年至少组织一次学习研讨会，达到资源共享，共同提高。

　　4、培训师培训

　　(1)目标：培养一批对企忠诚，富有激情，基础知识扎实，专业技能娴熟，具有创新与奉献精神，愿为团队建设出力的内部培训师队伍。

　　(2)培训内容：专业技术知识、时事政治知识，经济与企业管理知识，团队建设知识，演讲与口才，福田文化构建，礼仪与职业素养，信息收集与处理。

　　(3)实施要求：

　　A、集团统一组织安排，采取相对集中时间进行两到三次为期一天的培训;

　　B、邀请管理知识、经验较丰富的集团领导及外请专业讲师授课培训，并开展针对性训练;

　　C、不定期组织交流活动，信息共享。

　　五、培训积分

　　培训工作的评估实行积分制，由集团人力资源部根据各子公司上报的培训记录、考核成绩及积分登记，采取电话抽查、实地考察、深入调查等方式，核实培训情况后及时填入《员工培训积分表》，每季度公布一次。

　　1、培训积分目标：

　　2、培训积分方法：

　　(1)公司或部门组织的内部培训：基本积分为10分/次。

　　A、进行考试的，按成绩给予积分：成绩X≥80 分时给基本积分再加奖积分3分;成绩80分≥X≥60 分时给基本积分;成绩X<60 分时不给积分。

　　B、以培训总结、问卷等形式考试的：完成的给基本积分，未完成的不给积分。

　　C、对于违反培训、考试纪律的，将予以扣积分处理：旷课的，不给基本积分并扣8分/课次;接听手机、迟到、早退和中途擅自离开课堂30分钟及以上的，在基本积分里扣5分/课次;其它课堂、考试违纪行为在基本积分里扣3 分/课次。

　　D、请假程序：

　　1、由集团公司统一组织的培训：集团董事会、经营班子成员培训请假需书面报请董事长批准;集团副经理一级人员培训请假需书面报请各分管领导批准;其他人员培训请假需书面报各部门负责人批准;所有假条需报集团人力资源部备案，对无批准假条的不管何原因一律倒扣本次应有积分;经批准本次未参加培训的，属集团董事会、经营班子成员、工会主席、各子公司主要领导的如无董事长另外允许，属其他成员的如无集团分管人力资源领导另外允许，一律不得抵扣本年度的培训积分要求，必须另选时间完成相应的培训积分。

　　2、各子公司组织的培训：经营班子成员培训请假需书面报请总经理批准;部门副经理级以上人员需报请各分管领导批准;其他人员培训请假需报各部门负责人批准，所有假条需报各子公司人力资源相关部门备案，对无批准假条的不管何原因一律倒扣本次应有积分;经批准本次未参加培训的，属经营班子成员的如无子公司的集团分管领导另外允许，属部门副经理的如无子公司主要领导另外允许，属其他成员的如无子公司分管人力资源领导另外允许，一律不得抵扣本年度的培训积分要求，必须另选时间完成相应的培训积分。

　　(2)公司组织的外部培训：

　　A、外派培训单位颁发资格证书的，积分按获得资格证书的初级/中级/高级分别给予15分/20分/25分;如资格证未分级，则给予基本积分15分。

　　B、外派培训单位不颁发资格证书的，以培训报告或行动计划给分。及时提交了培训报告或行动计划的给基本积分15分;培训报告或行动计划中写出了对公司、部门有建设性方案的由受训人直接上级给予评定，可在基本积分上再加奖积分5—8分;报告或行动计划中写出了对公司、部门有建设性方案并在公司实施的给基本积分再加奖积分10—15分;未及时提交培训报告、行动计划的扣积分10 分。

　　(3)以个人名义参加外部培训及网络培训(以主办单位颁发的资格证书为准奖励积分)：

　　A、与岗位工作相关(密切)的培训和学习，取得资格证书的，初级/中级/高级分别奖励积分10分/15分/20 分;

　　B、通过音像、网络、书籍学习与工作岗位相关或密切的培训，并及时提交了心得体会的，由部门主管给予评定积分，分别奖励积分10—20 分。

　　3、给予积分程序：

　　(1)内训：各公司培训计划实施→考试或总结记录存档于人事管理部门→总经理(主管)给出初步积分→集团人力资源部依实登记确认积分。

　　(2)外训：填写外出培训申请表→上交外出培训评估报告、培训(资格)证书复印件至各人事管理部门→总经理(主管)给出初步积分→集团人力资源部依实登记确认积分。

　　(3)个人名义参训：向各公司人事管理部门上交资格证书原件/心得体会→总经理(主管)给出初步积分评定→将资格证书原件/心得体会报集团人力资源部→集团人力资源部留存资格证书复印件并依实登记确认积分。

　　4、培训积分奖惩：

　　(1)积分奖励：

　　年度完成积分目标，且员工全部达标的单位，可给予单位奖励，人数在20人(含)以下奖励总额600元，人数在20-100人奖励总额1000 元，人数在100人以上奖励1500 元。

　　(2)积分惩处：

　　年度积分不达标的员工，扣除第12个月当月工资的10%作为处罚，并不得晋升、加薪和参与评优;年度积分有不达标员工且在5人以上的单位，从单位集团分管领导及总经理(主管)第12个月当月工资中各扣除500 元作为处罚。

　　六、日常评估

　　1、受训人员在培训结束后，人均发放《员工受训意见调查表》，了解对培训的反应及收获。主要包括：对课程内容设计的反应;对教材内容、质量的反应;对培训组织的反应;培训所学的知识和技能是否能在将来的工作得到应用，收益如何。

　　2、了解受训人员对知识、技能的掌握情况，评估受训人员培训后，是否掌握了知识、技能，通过培训前后考试成绩的比较，或要求受训人员在一定时间内提交一份培训心得，评价培训效果。

　　3、采用考察、考核、调研等方法，了解受训人员对知识、技能的应用以及行为和业绩的改善程度。直接领导考察日常工作，由受训人员给出工作中培训结果运用实例，证明实践培训的内容;直接领导考核，如果没有实践，要求受训人提出改进方法，继续实践，反复应用，达到培训效果。

　　4、培训的日常评估由各公司人力资源管理部门自行组织，集团人力资源部不定期抽查记录，以记录为准。

　　七、主要措施

　　1、加强培训领导小组工作。培训领导小组由分管人力资源的总裁助理任组长，集团人力资源部负责人、各子公司总经理(主管)为成员，办公室设在集团人力资源部，负责相关方案的制定、解释及评估、奖惩的确认，保证集团整体培训效果。

　　2、加强内部师资队伍的建设。积极鼓励和培养骨干员工报名承担相关课程的讲授，对合格的内部讲师从总培训经费中予以适当授课补贴;根据实际需求，派出有潜质的内部师资参加外部培训，培养优秀的内部培训师。

　　3、建立社会师资的档案库。人事管理部门应广泛搜寻和评核社会师资，寻找理论基础扎实、实践经验丰富、授课能力较强的师资，建立相应档案库，满足培训需求。

　　4、建立培训约束机制。把参加培训的时间列入人员考核内容;把培训与人事管理制度结合，培训的考核结果作为人员考核、任职、定级、晋升客观标准之一。

　　5、设立管理交流平台。要求中层以上管理人员每年根据实际工作写一篇管理论文，在内部办公系统、集团网站及《奔向500》上发表，并鼓励其他管理人员积极提交管理论文。在管理人员中培养探讨问题、研究问题的良好氛围。

培训计划 篇2

各高等院校:

　　日前，教育部高等教育司下发了《关于公布20xx年上半年全国高校教师网络培训计划的通知》(教高司函〔20xx〕8号)，现转发给你们，请各校高度重视，按照要求做好教师遴选及培训组织工作。现将有关事项具体通知如下:

　　一、参加培训的教师为开设有相同或相近课程的在职教师，重点是中青年教师，每门课程参加培训的教师不得少于2名。

　　二、培训主要通过教育部全国网络培训中心培训系统进行，分为集中培训和在线培训，由各省分中心组织管理。

　　参加集中培训的教师在培训中心网站)注册报名并到xx分中心集中参加培训学习;参加在线培训的教师，应到xx分中心购买在线学习卡，并在培训中心网站进行注册学习;网络直播讲座和沙龙是面向高校教师的公益活动，由各高校自设分会场组织本校教师参加。

　　三、集中培训每人每门课程收费600元，培训期间住宿统一安排，费用自理;在线培训每人每门课程收费450元。

　　四、对参加培训并获得证书的教师，所在学校应承认其接受继续教育的经历，记入档案，并作为教师职称(职务)评聘的参考依据之一。

　　我省高校教师网络培训工作，由省教育厅管理指导，教育部全国高校教师网络培训xx分中心(设在xx师范大学教师干部教育学院)具体组织实施。

　　联系人:张科浦(省教育厅教师处)0xx—8866xx92

　　周淼(省教育厅高教处)029—88668917

　　戴正华(高校教师网络培训xx分中心)029—853xx120 139919xx288

　　传真:0xx9—8530xx57

　　电子邮箱:sxzx@163.com

　　xx省教育厅办公室

　　20xx年3月13日

培训计划 篇3

　　一、创意策划部工作标准：

　　1、内部讨论：正确分析客户情况，给出相应单策略项。

　　（1）各部门相关人员对客户提供的各种资料进行讨论研究，对客户的营销策略、市场状况、产 品情况等进行分析。

　　（2）创意策划部根据对客户的分析提出初步创意策略。

　　（3）各部门商讨确定各自的大体工作进度，制作工作进度表。

　　（4）各部门结合自身收费标准，进行收费预算。

　　2、单项策略报价：广告形式选择、任务合理安排、费用预算。

　　（1）各部门人员根据内部提案会议内容，整理会议记录，形成广告策略报价方案，包括创意策 划、任务计划及工作进度表、广告预算等，交由客户部整理汇总确认客户意见。

　　（2）若客户不认同广告公司提交的初步策略报价方案，客户部人员将根据客户要求重新组织讨 论，形成新的策略报价方案。

　　3、确定广告基调：广告宣传基调确定。

　　（1）根据对客户情况的分析和前期创意构思，确定客户广告宣传目标、基调及主要诉求。

　　4、文案初稿：撰写广告文案。

　　（1）撰写文案初稿。

　　（2）初稿应经过总经理的审批，审批通过后交由客户确认。

　　（3）将文案策划交由客户部确认客户意见，若满意则在初稿基础上进行完善，若不满意，则根 据客户意见对初稿进行修改完善。

　　5、定稿完成：广告策划方案完成。

　　（1）对文案初稿进行修改完善，制定工作计划，合理安排任务时间、执行人员。

　　（2）定稿应经过总经理审批，确定无误后执行策划。

　　（3）与设计部配合，完成广告的制作。

培训计划 篇4

　　一、说明

　　本培训计划是根据上海市劳动和社会保障局颁布的美容技师职业标准（试行）起草，经行业有关专家认真讨论、集体审定，供具有高级师以上职称的美容专业人员培训使用。

　　二、培训目标

　　通过培训使学员掌握本专业技师职业标准中所规定的知识要求和能力要求：具有综和分析和解决本专业疑难问题的能力；能运用新技术、新工艺、新材料、新设备进行技术发行和技术创新；具有培训和指导中、高级工工作的能力。

　　三、课程设置和培训要求

　　1．护理

　　熟悉全身护理的操作程序，能针对不同皮肤的生理特征选择合适的护理产品：对皮肤病理有较深的了解，能对疑难病理皮肤作特效护理：了解眼袋、黑眼圈的病理，工业滤布能对眼区做保键护理。

　　2．化妆

　　在学习基础化妆的前提下，能根据人物性格特征及塑造的角色形象要求进行影视创新化妆；在化妆中，能对五官不端正部位进行矫形化妆；熟悉人体彩绘的基本操作与方法。

　　3．纹饰美容

　　能根据顾客的脸型、年龄、性格、皮肤特质及职业等因素，设计造型自然的展眉形、眼线和唇形，并能熟练运用纹刺仪器进行眉毛，眼线及纹唇的操作；熟练掌握皮扶异常反应的处理方法。

　　4．塑造发型滤布

　　具有发型梳理的基本技能，熟悉头发整体造型的要素，掌握发型梳理的要点，能梳理休闲类发型。

　　5．培训指导

　　掌握基本的心理学基础知识，熟悉专业教学的基本方法，能胜任中、高级师的教学培训工作，能撰写论文与工作总结。

　　6．经营管理

　　具有市场营销的基本知识，能对专业营销进行总体策划；了解国内外美容发展趋势，较好掌握新技术与新方法的实际运用。

　　7．创新创造及四新技术：

　　使学员了解科技进步的现状和发展趋势，掌握创造技法，具有运用计算机获取“四新”知识技能的能力。使学员增强拓宽技术视野、更新知识技能的自觉性。

　　8．专业英语：

　　使学员能借助英语字典看懂简单的英语资料等。

培训计划 篇5

　　班主任是一个班级的组织者、管理者、指导者、班主任综合能力的高低可以最直接地影响到学生的综合素质，班主任教育工作的成败直接关系到学生能否健康成长。就目前我校班主任队伍的总体情况而言，一是近几年有不少青少年老师担任班主任动作，缺乏班主任工作经验和扎实的管理、教育理论基础；二是由于学生的文化基础、思想基础参差不齐，部分班主任还未能较好地根据不同的教育对象来采取相应的教育方法和管理模式。为此，根据学校工作的教育对象来采取相应的教育方法和管理模式。为此，根据学校工作安排和本部门工作计划特开展班主任培训活动，具体培训计划如下：

　　一、培训对象

　　全体班主任

　　二、培训目的：

　　1. 规范班主任工作行为，使班主任工作能力和工作水平进一步提高。

　　2. 促进全校学生管理水平再上新台阶。

　　三、培养形式：

　　1. 自学达标式：即对一些班主任必备的基本功，要求参培者在一定的期限内必须自学、自练、力争达到一定的标准，并以自身良好的素质去影响、教育学生。

　　2. 结对帮助式：由学校一些具有一定管理经验的优秀班主任与青年班主任结对，在实际工作中共同探讨怎样做好班主任工作，使其耳濡目染，潜移默化。

　　3. 讲座式：利用课余时间邀请有一定工作经验的班主任开设专题讲座，从系统的理论知识到具体的实践操作。

　　4. 观摩交流式：即邀请有一定经验的班主任上示范课（如班会或主题班会等），组织班主任进行专题交流，围绕同一主题展开讨论。

　　四、培训要求：

　　1. 参培者要充分认识班主任培训的重要性、必要性、紧迫性、积极主动参与。

　　2. 每次培训各位同志都要准时参加，做好记录。

　　3. 参培情况纳入班主任考核。

　　五、培训措施：

　　1. 实现“两个”转变。

　　（1）思想观念的转变。采取各种形式从培养的意义、目的、形式、任务等方便进行宣传，使教师加深了对校本培训工作的理解，明确培训工作的重要性，增强教师参加学校组织的一切培训活动的积极性和自觉性，进一步提高教师校本教研的水平。使教师在观念上发生转变，树立“工作学习化，学习工作化”的观念，建立“人人学习，时时学习，终身学习”的思想，以适应学习型社会的需要。

　　（2）育人观念的转变。随着时代的发展，教育改革的不断深入，教师的育人观念也应随之转变。在培训工作中，要把教育观念的转变作为首要的任务来抓，让班主任的育人观念发生根本性的变化。

　　2. 做到“三个”结合。

　　（1）校本培训与教育教学实践相结合。从学校的实际出发，立足本校，以班主任为主体，有计划、有目的、针对性地对班主任进行培训。首先把结对子、同伴互助、小组学习作为培训的重要形式，把年纪组作为校本培训的最基层的单位，以班务管理能力为中心，培训内容的重点是提高班主任德育能力和管理艺术。

　　（2）校本培训与教育科研相结合，以研促训。做到学习理论与育人实践相结合，指导与案例分析相结合；在落实主题、落实人员、落实时间的进程中促进校本教研的发展。

　　（3）校本培训与专家引领相结合。通过请专家。名师到校指点，到外校拜师学习等方法，借助外界力量搞好校本培训。主要形式有：一是请专家到校进行专题讲座；二是请专家进校指导；三是走出校门听课学习。

　　加强对班主任教师师德的考核，实行“师德一票否决制”。为学生的发展和一生的幸福奠定基础是学校德育工作的目标，我们将踏踏实实地开展工作，为提高我校班主任教师的整体素质而不懈努力。

培训计划 篇6

　　一、培训目标

　　根据公司对餐厅服务员的工作要求，经过系统学习，培训优秀的服务人员，使培训过的服务员具有良好的.职业道德和行为规范，掌握餐厅服务基础知识和各项操作技能。

　　二、培训对象

　　公司各店在职服务人员。

　　三、培训形式

　　半脱产，分期分批学习。

　　四、课程设置

　　岗位培训课程设置采用能力模块组合，共设置公司管理项目、餐厅服务员职业素质、餐饮服务基本技能、酒水服务、上菜及分菜、撤换餐用具和餐厅服务基本程序等七个培训模块。

　　五、课程安排

　　公司员工手册

　　餐厅服务员职业素质餐厅服务员培训餐饮服务基本技能

　　酒水服务

　　上菜及分菜

　　撤换餐用具

　　餐厅服务基本程序

　　六、课程内容

　　1、公司管理项目任务

　　培训要点

　　1.1讲究职业道德

　　(1)遵纪守法

　　—了解和遵守公民的职责和义务，文明执业

　　—了解国家提倡的“五爱”内容

　　(2)敬业精神

　　—养成守时、守信、守纪的良好品质

　　—养成尊老爱幼、勤奋好学的良好品质

　　—养成乐于助人、精益求精的良好品质

　　(3)从业原则

　　—自尊、自爱、自信、自立、自强

　　1.2 公司员工手册

　　1.3 公司管理制度

　　2、餐厅服务员职业素质

　　任务

　　培训要点

　　2.1职业道德及岗位职责

　　—餐厅服务员的职业道德

　　—迎宾员、看台员和传菜员的岗位职责

　　2.2顾客的饮食习惯与就餐心理

　　—我国各地区的饮食习惯

　　—少数民族的饮食习惯

　　—欧美亚洲人们的饮食习惯

　　—宾客的就餐心理

　　2.3饮食卫生基础知识

　　—公共饮食行业特点

　　—公共饮食行业的卫生管理

　　—服务员个人卫生要求

　　—餐厅环境卫生要求

　　—预防食物中毒

　　—餐具洗涤和消毒卫生

　　2.4餐饮服务安全

　　—火灾防范与处理

　　—盗窃和意外事故防范与处理

　　2.5餐饮服务礼仪

　　—礼貌服务的基本要求

　　—服务接待礼节

　　—学会着装、卫生修饰要求

　　—学会正确的站立、行走、操作姿态

　　3、餐饮服务基本技能

　　任务

　　培训要点

　　3.1 端托技巧

　　—了解托盘的种类及作用

　　—掌握轻托和重托方法

　　—学会端托行进步法

　　3.2 餐巾折花

　　—了解餐巾作用与种类

　　—餐巾折花基本技法

　　—餐巾花的造型种类与摆放

　　—餐巾折花图谱

　　3.3 摆台服务

　　—了解中、西餐摆台的基本要求

　　4、酒水服务

　　任务

　　培训要点

　　4.1了解中外酒水、茶叶及软饮料的分类及特点

　　—了解中国酒水的分类、特点

　　—了解外国酒水的分类、特点

　　—了解软饮料的分类、特点

　　—了解茶叶的分类、特点

　　4.2 酒水服务的技巧与程序

　　—学会冰镇、温烫方法

　　—注意斟酒顺序

　　—掌握酒水服务操作要领

　　5、上菜及分菜

　　任务

　　培训要点

　　5.1了解菜品知识

　　—了解中国菜的特点

　　—了解西餐菜的主要特点

　　5.2 上菜与分菜

　　—了解中西餐上菜的操作要领

　　—掌握中西餐分菜的基本方法

　　6、撤换餐用具

　　任务

　　培训要点

　　6.1中餐台面撤换餐用具

　　—学会撤换餐用具操作方法

　　—知道正确的收台工作步骤

　　6.2西餐台面撤换餐用具

　　—了解西餐菜肴与餐具、酒水的搭配规律

　　—了解西餐台面撤换餐用具的特殊要求

　　7、餐饮服务基本程序

　　任务

　　培训要点

　　7.1掌握中、西餐接待服务

　　—了解零点服务特点

　　—掌握团体包餐服务要求

　　—了解咖啡厅服务程序

　　七、培训要求

　　1、培训中理论培训、技能培训、声像培训、实际操作各环节有机统一，采取能力模块的培训方式，突出岗位技能培训。以学员动手操作为主，教师面授讲解为辅，全面提高学员综合素质。

　　2、通过课堂讲授、现场培训、实际操作和自学等形式开展培训，以实际、实用、实效为目的，提高学员参训的兴趣。

　　3、突出现场培训，采用“师傅带徒弟”手把手传授技能的培训方法，使学员在“学中学会做”，实现岗位技能的提高，培养学员一技之长。

　　八、考试、考核

　　1、考试：服务员学完课程设置中的每一个培训模块后，由培训师采取笔试、口试等方法对学员进行阶段测验。

　　2、考核：体现“以技能为最终成果”的培训理念。由公司组成考评组在培训基地对服务员进行现场考核，考核可采取现场操作、口述问答、模拟操作、图示等形式，重点检查服务员岗位技能掌握情况。

培训计划 篇7

　　一．作为一名要加入德尔惠公司的员工。第一件事情必须了解该企业概况。内容如下：

　　1企业的历史背景，经营理念。文化理念。

　　2企业的基本的产品，生产与销售。

　　3.企业的规章制度与人员组织结构。

　　二．一名培训专员来到一家企业，职责就是开展与协助拟定培训与发展计划，组织各类培训并编写评估报告。而作为一名合格的培训专员必须熟悉内部及外部培训组织作业流程，熟悉培训管理流程。主要工作内容如下：

　　1协助上级拟定相关人员培训发展计划。

　　2企业各部门，各生产线人员的培训需求了解与调查。协助上级共同确认相关培训需求。

　　3企业培训活动的具体在执行和后勤工作。配合上级顺利完成培训活动。

　　4.了解培训效果与撰写评估报告。

　　5.联系外部培训机构，组织专业讲师培训，与员工外部培训事宜。

　　6.管理员工相关培训档案资料。撰写培训报告和分析报告。

　　三，具体培训活动的策划——执行—效果。

　　1. 企业培训正常分为外部培训与内部培训。作为一名培训专员主要涉及内部培训。而内部培训，按照不同部门有不同相关职业与心

　　理培训。但大概分为，职业培训，心理培训，企业文化培训三块。

　　2开展培训活动之前，必须去了解，谁需要培训，谁来培训，培训什么。首先调查各部门与人员的培训需求。是重要还是可以放缓。然后根据培训需求和公司要求，协助上级策划与拟定相关培训活动计划。

　　3拟定培训计划之后，培训专员开展培训活动。根据培训活动的主题，还有规模大小。提前通知需求培训的部门与人员做好培训活动的准备，按时出席活动。提前通知相关部门配合硬件软件设施准时到位。以免影响培训活动的正常进行。

　　4.培训活动进行时，协助上级执行培训活动。及时注意了解培训过程中存在的问题，培训方式是否适合培训人员。因为培训目的是要提高被培训人员的工作效率，使其增加企业效益。所以要做好培训活动纪录，有利于以后培训活动调整与改进。

　　5.培训活动过后整理培训纪录。根据此次培训活动的效果，接下去对被相关培训的部门与人员进行培训效果的跟进。撰写培训报告。及时向上级反馈培训效果。

　　总结：作为合格培训专员。做好以上的工作是责任，且古人有云：工欲善其事，必先利其器 。自我了解，培训，评估。在工作中学习进步，做到严以律己，自我完善才能信服于人。

　　个人备注：由于本人不是科班出身，专业上面有一定匮乏，对于培训专员，人力资源这块现在的认识程度就仅此而已。但本人有同年龄人没有的成熟果敢，善于人际交流与关系处理。不敢说能把人力资源专员做得多好，但会以谦卑的心态向他人与上级学习，做好本职工作。

培训计划 篇8

　　目前，学校中青年教师已100％通过信息技术培训考核，但这仅仅是达到了应用信息技术的较低要求。要使学校信息技术与学科整合达到更高水平，特别是要使部分教师能胜任学校的信息化实验班的教学，必须使教师在现有基础上，进一步提高应用信息技术与学科整合的理论水平和操作水平，为此，信息处特制定20xx年教师信息技术培训计划如下：

　　一、3月份，由对教师进行培训，内容为如何用FrontPage制 作网页。

　　二、4月份，由黄有新对教师进行培训，内容为如何用Dreamweaver制作网页。

　　三、4－5月，教师练习制作个人主页，信息组教师进行辅导。

　　四、7－8月，对下学期任信息技术实验班的教师进行培训，要求能熟练应用Word、PowerPoint、及网页技术进行备课上课。

　　五、9月份，信息技术与学科整合的理论学习与培训。