培训计划

【实用】培训计划合集8篇

培训计划 篇1

　　第一天开欢迎会。人事主管带领熟悉酒店环境、内部组织机构(认识相关领导)。学习着装要求。学习礼仪规范。介绍本岗位的位置及上、下班时间、员工通道等等。

　　第二天上午大课，资深经理培训酒店意识。第二天下午开始培训酒店的应知应会。常用的礼貌用语及服务忌语。客房管理理论。

　　第三天 培训了解领、交磁卡的手续，了解房态、接听电话、敲门通报，使用磁卡开门，熟悉房间内物品摆放及设施设备与使用方法。

　　第四天 熟悉房型、朝向、消防设施的使用方法，及掌握走廊过道灯，空调开启的时间和规定。

　　第五天培训如何准备工作车及熟悉车上物品的名称、用途，了解清扫顺序，即打扫房、贵宾房、走客房、住房、请勿打扰房、空房，注：请勿打扰房一般在下午两点后进行打扫，先请领班打电话到房间询问客人是否要打扫，如无人可请领班陪同进去打扫。

　　第六天 培训查退房，遗留物品的处理，清扫客房的基本法，如抹尘要按从上到下，顺时针或逆时针方向，抹布折叠使用，补充房内所需物品。

　　第七天 培训细节服务，如打扫住房需注意事项，打扫途中客人回来时的处理，以及遇到客人要求开门需注重的事项。

　　第八天 培训如何打扫卫生间，正确使用消毒药水，补充物品。

　　第九天 培训在工作中要学会自查，如物品是否有漏放，卫生间门是否呈45度，文件夹内信签是否4张。

　　第十天 培训如何填写清扫表及交班本，大垃圾每天如何清理，与洗衣房联系报送棉织品，及各营业点的电话号码和营业时间。新员工培训计划第十一天培训整理工作间、服务台、公共区卫生、花木、地毯的保养工作。

　　第十二天培训服务员的素质，如心理素质、职业素质、服务态度，不能因心情不好而影响工作，了解酒店领导和老顾客的名字、职称、习惯，以便在日后更好地服务客人。介绍以往有关案例，如动用客人物品等的后果。

　　第十三天 培训如何接收客衣、叫醒、加床、开夜床、服务。

　　第十四天 培训个性化服务，服务员应想客所想，急客所急，要注意保密宾客和酒店的一切事务，有关案例分析。

　　第十五天 消防安全培训。(注意：每天均安排实操课程，早晨要进行军训，第一天晚上要搞一个见面会，其余晚上安排集体娱乐活动。

　　第十六天 进行一次实际操作的全方面测试，并进行总结表彰，准备分岗。

培训计划 篇2

　　一、公司基本情况

　　公司成立时间：拟20xx年5月

　　注册资本：10W

　　公司为私营合资企业，从事SAT、AP课程、中学课外辅导培训，需取得教育部门颁发的教育许可证。

　　公司股东四人，各占股份25%

　　公司发展战略：市场定位核心业务SAT、AP课程，辅助业务中小学课外辅导。建立大资源观，不仅要重视物质资源（已有的办公硬件），也要重视人力资源（已有的股东和认识的其他的人）;不仅要重视体力资源（后勤保障，业务员），也要重视智力资源（核心领导团队）;不仅要重视国内资源（在校初高中生），也要重视国外资源（出国留学计划）;不仅要重视空间资源，也要重视时间资源;不仅要重视现实资源，也要重视潜在资源;不仅要重视直接资源，也要重视间接资源;不仅要重视经济资源，也要重视政治资源;不仅要重视有形资源，也要重视无形资源。广开资源要运用智慧，运用智慧就能够善用资源。从哪里入手、向哪里开刀、先干什么、再干什么、保哪些重点、丢哪些包袱、施什么政策、用什么策略、怎么策划、如何运作等等，这些都是战略措施的重要内容。战略措施是省钱、省力、省时的措施，省钱、省力、省时不等于不花钱、不用力、不用时。战略措施要贴近实际、顺应趋势、新颖独特、灵活机动。

　　公司发展宗旨：让我们的孩子更优秀

　　近期目标：一年回本，两年业内小有名气，三年开拓新点。

　　远期目标：做全国培训行业学科最全，覆盖面最广的培训机构联盟。

　　二、服务

　　公司的从事SAT、AP培训服务，这个行业的市场现状，主要竞争对手，我们在这个方面的优势。

　　三、公司的管理

　　四、行业及市场分析

　　公司产品是行业里的上游、中游或下游产品;公司产品所在的行业段，目前市场容量有多大，这一容量以每年 %的速度增加或减少，每年实际的市场销售达到市场容量的 %，这一需求以每年 %的速度增加或减少。

　　五、市场竞争及营销策略

　　公司所在的市场范围里有那些竞争对手，他们占市场份额是多少，公司的市场份额是多少;与竞争对手产品相比，公司有那些独特之处，这些独特之处对客户是否有用;公司的独特之处能否被竞争对手效仿，公司是否采取实际措施保护自己的产品特点;公司采取那些有效手段与对手竞争，竞争的结果能否提高你公司的市场份额，预计经过竞争你公司的份额能提高到多少;公司产品的客户是那些人，他们的分布情况，他们怎样知道公司的服务;公司采取那些市场营销手段（广告、展销会、培训班、电脑直销，电话销售，上门直销，分销网，零售网，邮购）;简述销售过程和步骤;营销成本;准备拓展那些新市场;推出新产品的市场准备。

　　六、资金需求情况

　　1、商铺转让费用约13W。

　　2、两押金一租16500*3=49500元（租金16500元/月）

　　3、商铺装修5W

　　4、空调及教辅设备2。5W

　　5、公司注册费用约3000元

　　启动资金约33。45W

　　七、项目实施进度

　　项目实施的计划进度及相应的资金配置;进度表。

　　八、财务计划

　　当前资产负债平衡表;第一年12个月每月销售收入预测;3—5年销售收入预测;上述数据中，实际回款预测;上述月份和年份销售费用预测;上述月份和年份财务费用预测;上述月份和年份管理费用预测;上述月份和年份其他费用预测;第一年12个月每月现金流量表;3年现金流量表;3—5年的资产负债平衡表;投资回收期计算;盈亏平衡计算;结论。

　　九、风险因素

　　该项目实施过程中可能遇到的风险，提出有效的风险控制和防范手段

　　技术风险;市场风险;管理风险;财务风险;其他不可预见的风险;

　　十、投资者退出方式

　　利润分红

　　股权转让

　　投资商可以通过股权转让的方式收回投资。公司对投资商进行股权转让的说明。

培训计划 篇3

　　在“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题’的思想指导下，围绕医院“二乙复评”的中心任务，切实抓好“三基三严”的培训及考核工作，不断提高我院护理人员的综合素质，特制定以下计划：

　　一 目标：

　　苦练技能，服务患者。按护理人员在职继续教育实施方案，抓好护理人员的“三基三严”培训及考核工作，提高护理人员的综合素质。

　　二 内容：

　　1 基础理论：学习基础护理学，外科护理学，现代护理理论、管理原理等学科的知识。

　　2 基本知识：护理心理学，护理文件书写及管理规范，医学伦理学，护理纠纷的防范等相关的知识。

　　3 基本技能：护理技术操作常规，专科护理技术操作规程。

　　4 护理新知识、新理论、新进展、新规范等。

　　三 培训计划

　　（一）对各级护理人员“三基三严”培训的内容及安排。

　　1每月组织一次护理业务知识学习。

　　2每月一次护理业务知识查房。

　　3参加医院组织的业务学习、三基理论考试和技术操作考试。

　　（二）对全院各级护理人员“三基三严”培训的要求。

　　1暂未取得护士执业资格护理人员的培训：以临床基础护理技能为主，兼学专科护理知识和技术。能熟练掌握晨间护理、晚间护理、密闭式静脉输液，吸氧、心肺复苏、及体温单绘制等。

　　2取得护士资格证护士的培训：

　　2.1 培养目标

　　（1）具有熟练的基础理论知识及基础护理操作技能；

　　（2）熟练掌握本科室治疗机监护仪器的使用,床旁心电监护仪。

　　（3）能掌握常用药品剂量及毒性反应。

　　(4) 能熟练掌握心肺脑复苏技术。

　　(5) 掌握护理记录的书写。

　　2.2培训计划和方法

　　（1）鼓励自学，鼓励参加本科及大专的深造

　　（2）由高年资护士进行传、帮、带

　　（3）有条件时参加短期专题学习

　　（4）在实践中培训：利用护理业务查房、举办专题讲座以及通过实际业务指导加强基本功训练和系统的理论学习。

　　3.2 培训计划及方法

　　（1）鼓励自学。

　　（2）参加本科及大专的深造：自学、函授或脱产进修学习。

　　4 护师的培训

　　4.1培训目标：

　　（1）熟练掌握基础护理和专科护理技术，熟悉基础医学和临床理论。

　　（2）熟悉本科常见疾病的防治及护理，掌握本专科新技术、新知识，能运用护理理论、技术和护理程序，对病人进行身心整体护理

　　（3）能参加护生带教实习，并对低年资护士进行指导，能参加科研和总结经验或撰写论文

　　（4）掌握危重病人的护理和急救技术，能独自参加危重病人的抢救配合工作。

　　（5）能组织业务学习、护理查房等。

　　4.2培训计划和方法：

　　（1）自学为主，有条件时到到上级医院进修或参加短期培训班。

　　（2）每年进行业务知识考核，技术操作考核

　　5主管护师的.培训

　　5.1 培训目标

　　（1）具有课堂教学及临床带教能力，能组织护理查房。

　　（2）逐步达到主管护师的任职条件。

　　（3）对疑难、危重病人有丰富的临床护理经验，具有较强的管理、教学和科研能力培训计划和方法：

　　5.2培训计划及方法

　　（1）同护师培训方法

　　（2）有计划地选送到院外对口短期学

　　四 实施方案

　　1实施护理质量全程管理，重点加强细节管理。

　　建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制。

　　2科室每月组织一次业务学习，一次护理查房 。并利用晨会交班的时间抽查提问，互相交流和学习。

　　3每季度进行护理操作培训1项，并定期考核。

　　4 每季度组织一次院内感染知识的学习。

　　5定期、不定期组织全科护理人员学习考核核心制度、岗位职责、相关的法律法规知识、护理应急预案等。

　　6 积极参加医院组织的业务学习及护理部组织的护理查房，积极参加医院组织的三基理论和技能的培训及考核。

　　7鼓励护理人员参加自考、半脱产等多种形式的学历学习，通过网络、护理期刊等进行继续教育学习，提高专业知识水平。

　　五 考核办法

　　1 护理部对院内护士每年进行二次理论及操作考核，要求必须人人达到75分。 3 按照年计划进行操作培训及考核，要求75分合格，对不合格者进行强化训练，一周后必须达标。

培训计划 篇4

　　一、培训内容

　　志愿者服务工作包括两方面的内容：通用培训、专业培训

　　通用培训：主要使志愿者具备志愿服务必要的知识技能，具备较强的服务意识，服务精神和服务能力。

　　专业培训：重点对象是专业志愿者，根据服务岗位的专业要求，实施相关专业知识和技能的培训。

　　（1）志愿服务理念培训

　　（2）志愿服务礼仪培训

　　（3）应急救援、志愿者自护、医疗常识培训

　　（4）志愿服务心里培训、团队意识培训

　　（5）文化知识培训

　　（6）志愿者体能培训

　　二、培训时间

　　每季度培训1次

　　三、培训方式

　　集中开展学习培训活动，邀请有关专家学者，优秀志愿者典型做专场报告、讲座、通过视频教学的形式，诠释志愿者的意义和各个岗位志愿者的工作要求。

　　骨干培训，针对关键岗位的志愿者，以学习营和训练营方式开展培训。

　　实践培训，通过开展各种公益实践活动，组织实战演练等方式，提高技能，培养团队精神，营造志愿服务氛围。

　　测试评估，通过对志愿者素质的评估，评估培训效果，确保达到培训的预期目标。

　　四、相关要求

　　志愿者培训是提高志愿者知识素养和专业技能，提升志愿服务工作整体水平的重要环节，各部门要高度重视，精心组织，按照志愿者培训方案，创新培训形式，自行组织实施好相关培训内容。参加培训的志愿者要按时参加各项培训活动，认真做好笔记，不迟到、不早退，不旷课，如遇特殊情况需先请事假。

培训计划 篇5

　　职工教育培训既是职工自身知识更新、优化知识结构、不断提高综合素质的需要，同时也是企业加强经营管理、适应市场经济发展要求、提高市场竞争力的需要，根据公司《职工管理办法》和建立“学习型企业组织、知识型职工队伍”总体发展思路，为了积极推进“科技兴企”、“人才强企”战略，进一步加大对管理人才、创业人才和专业技术人才的培训力度，现制定20xx年度职工培训计划如下：

　　一、指导思想

　　围绕公司中心工作，以职工教育培训为手段，以现代物流知识、企业规范管理、文明服务为培训重点，以能力建设和提高职工综合素质为核心，以培育有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”职工队伍为目标，积极推进职工教育培训工作的规范化、制度化和科学化建设，创建学习型企业和组织，不断提高广大职工的业务技能、管理水平和创新能力，为公司经营、企业发展提供知本支持。

　　二、培训的形式和方法

　　1、培训形式。

　　集中培训与分层次、各部门培训相结合，职工自学与专题辅导、参观学习相结合，知识测验与技能竞赛相结合。

　　2、培训方法。

　　（1）中层以上管理人员采取定期培训、学习的方式，每周安排半天时间组织综合学习。

　　（2）一般管理人员培训和专业岗位人员培训。根据不同岗位的性质、特点和要求，有针对性地开展岗位职责、专业知识、业务流程及企业规范化管理等方面知识的培训。

　　（3）专题知识讲座。聘请专业技术人员或教师，针对某一专项内容，到公司进行授课或专题辅导。

　　（4）职工自学与组织参观考察学习。公司支持、鼓励职工利用业余时间自学或参加各类专业知识学习班，并适时选购相关书籍发放到职工手中，引导职工丰富或更新知识；公司根据需要，有计划、有目的地将专业技术骨干送往外地进行短期脱产学习。

　　（5）、有计划地组织开展知识、技能测试和职工岗位练兵、技术竞赛活动。

　　三、培训内容

　　1、中层以上管理人员，重点开展企业规范化管理、经营理念、文化建设、领导艺术等综合方面知识的培训；

　　2、一般管理人员和各岗位专业技术人员以岗位职责、业务流程、企业规章制度、优质服务等方面知识为培训重点。

　　3、共同培训课目为：现代物流知识、市场经济知识、政策法规、消防安全知识，以及信息化管理在仓储、配送、客户服务、财务管理、办公自动化等企业管理方面的实际应用。

　　四、具体要求

　　1、各级领导要高度重视、支持职工教育培训工作，并带头参加学习培训，切实负起责任，把人才智力开发、素质培养教育与经营管理、生产安全放在同等重要的地位。根据公司人员相对分散、工作繁忙的特点，各部门要做好工作的计划性，，妥善处理工学矛盾，把职工教育培训与日常工作作出统筹安排，并列入议事日程，为职工自学和教育培训工作创造良好的学习条件和氛围，做到培训和工作两不误、两促进。

　　2、坚持改革创新，注重培训质量。以提高培训实效为根本，创新培训内容、改进培训方式，增强培训的科学性。坚持学以致用、按需施教，根据不同层次人员的需要及所在部门、岗位的特点，采取务实、高效的培训手段，提高培训质量。各部门要按照公司培训计划的整体安排，精心组织实施，认真抓好落实。

　　3、规范培训过程管理，实行考核登记制度。建立“培训、考核、奖惩”一体化激励与约束机制，创新职工教育培训机制和工作方法，把职工教育培训作为月度及全年工作的考核内容，职工培训考核试行学分制，未按规定参加培训、达不到规定学分的，要求限期修满，并与绩效工资挂钩。同时，重点培训项目公司将记入职工个人档案。

　　附：职工教育培训计划表。

　　二○**年一月**日

培训计划 篇6

　　一、指导思想

　　坚持以《国家中长期教育改革和发展规划纲要》为指导，立足本县实际，以“建师德、强素质、提质量”为目标，以培养一批专业型、创新型教师和骨干教师、名师为重点，坚持“实际、科学、有效”的培训工作原则，注重提高广大教师实施新课程和教育创新能力，努力建设一支高素质的教师队伍，促进全县教育提质进位、跨越发展。

　　二、主要工作

　　1.加强教师职业道德建设。以“三风”建设年为契机，认真组织教师学习《中小学教师职业道德规范》、《江西省中小学教师职业道德“八不准”》、《XX市中小学、幼儿园教师职业道德“七项严禁”及违规处理办法（试行）》、XX县《师德师风教育读本》，把师德建设列入本年度校本培训主要内容，创新师德教育模式，规范教师职业道德行为，广泛宣传优秀教师典型事迹，在全社会展示教师新形象。

　　2.开展好全员培训。抓好校本培训的计划制订、落实、检查工作，使校本培训更具针对性、实效性。继续抓好教师远程培训工作，要求全体教师参与远程培训，注重过程的监督管理，使教师远程培训工作更具实效。

　　3.举办各种应急学科教师培训。通过举办名师论坛、物理教师培训、新教师岗前培训、幼儿教师计算机操作培训、班班通电子白板使用技能培训、利用网络资源进行教学的技能培训、小学校长提高培训、中小学分管教学副校长培训、中小学分管后勤工作副校长培训、中小学教务主任培训等县级培训，提高学科教师和学校管理人员的知识水平和管理水平，改进工作方法，提高工作效率。

　　4.继续开展名师、名校长培养工作。通过举办名师培养对象培训班、名师论坛，组织名师、名校长培养对象参加国培，外出跟班学习，聘请专家来县授课，帮助他们尽快成长、提高。

　　三、主要措施

　　1.挖掘潜力，整合资源。县教师进修学校要发挥教师培训的职能作用，切实做好培训的组织、考核、通报等工作，县教研室、人事股、电教室、教育股、幼教办等相关股室负责做好培训目标的制订、课程的安排、授课专家的聘请等工作，做到既分工又协作，共同做好师训工作；充分挖掘远程教育各种资源为师训工作服务；聘请专家、学者来县讲学，继续整合县内外优质的培训资源，不断加强培训工作的针对性。

　　2.统筹安排，强化管理。各承训单位要根据上级下达的培训任务统筹安排好培训工作，设计好培训方案，组织好参训人员，要多利用周末和假期进行培训，尽量避免学工矛盾，不管是校本培训还是学科培训均做到次次定责任人、定时间、定地点，有计划、有专题、有记录。在参训教师的选派上，要尽量照顾全面，不要出现“参训专业户”现象，让更多的教师有参训的机会。加强对参训人员的管理，严格实行考勤制度，对培训时间较长的培训班，要进行考试，以便了解培训效果，并及时将参训情况进行通报，记入教师培训档案，确保培训质量。

　　3.加强检查，注重实效。今年县教育局将组织人员对各中小学校开展师资培训，特别是开展校本培训的情况（包括报名、交费、注册学习等情况）进行督查，检查结果作为评先评优的重要依据，列入县教育局对学校工作目标管理考核，并将检查情况通报全县。

培训计划 篇7

　　为促进专业技术人员对新理论、新知识、新技术的学习，练就扎实的基本功，进一步强化培训，全面提高专业技术人员的业务水平，特制定医师“三基三严”培训计划。

　　一、培训的目的：

　　1、掌握病史采集的最基本的技巧与方法。

　　2、培养规范化体格检查和技术操作的习惯。

　　3、培养逻辑推理，综合分析的能力，提高病例分析水平。

　　4、培养严肃认真的工作态度。

　　二、培训内容与方法：

　　（一）基础理论、基本知识：

　　1、各科室每2周进行一次专题小讲座；

　　2、举办院内学术讲座（或培训班），使医师通过学习，进一步巩固医学基本理论知识和不断更新专业知识，其中至少包括一次法律法规培训。

　　3、对新毕业的医师进行岗前培训，使其熟悉我院的各项规章制度。各种病历、病程记录均按照省病历书写要求，确保病历、病程记录书写及时、准确、客观、科学、无误。

　　（二）基本技能培训：

　　1、问诊、体检技能的培训：

　　①各科室认真进行三级医师查房；

　　②医务科对毕业1年内的医师进行病史采集与病例分析的培训，并对其进行系统的体格检查培训，使其掌握体格检查的基本步骤和方法。

　　2、各种技术操作的培训：

　　①各科室的质量管理小组监督各位医师认真进行各种技术操作；

　　②医务科对新毕业医师进行心肺复苏术等技术操作培训，使其掌握各种常规操作，规范操作步骤。

　　三、考核方法：

　　1、各科室每半年进行一次理论考试，每季度进行一次技术操作考核。

　　2、医务科每季度对毕业3年内的医师进行一次理论考试、实践技能操作考核及核心制度考试；每半年对毕业10年内的医师进行一次理论考试；每年对全院医师进行1次业务水平考核。

　　3、对新毕业的医师进行医疗文书的书写、体格检查、心肺复苏等方面的考核、考试。

　　4、从事检验、药剂专业技术人员每年进行一次全院性理论考试。

　　5、每年对临床医师进行一次法律法规知识的考试。

培训计划 篇8

　　一、编制说明

　　各学校根据本培训计划及学校实际情况编写具体实施的教学大纲和课程安排表。

　　二、培训目标

　　通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够为饭店住宿宾客提供常规性的楼层接待服务与客房保洁服务。

　　三、培训模块课时分配

　　1、客房与公共区域的保洁工作 66课时

　　2、客房接待服务 60课时

　　3、客房常用设备的使用与维护 14课时

　　4、客房英语 40课时

　　总课时：180课时

　　四、培训要求与培训内容

　　模块1 客房与公共区域的保洁工作

　　1、培训要求

　　通过本模块的培训，使培训对象能够

　　(1)了解饭店的定义、划分与发展简史等基本知识

　　(2)能描述客房产品的特点、种类及其设备用品的配备

　　(3)了解饭店客房部的重要地位、基本任务与岗位职责

　　(4)掌握客房与公共区域的保洁规程

　　(5)了解客房卫生防疫知识

　　2、培训主要内容

　　(1)理论教学内容

　　1.1 饭店的定义与划分

　　1.2 饭店业发展概况

　　1.3 客房产品的特点与基本类型

　　1.4 客房设备、用品的配备

　　1.5 客房部的重要地位及其任务

　　1.6 客房部的组织机构及其岗位职责

　　1.7 客房日常保洁规程

　　1.8 客房计划卫生

　　1.9 公共区域保洁规程

　　1.10客房常用清洁剂与清洁用具的正确使用

　　1.11客房卫生防疫知识

　　(2)技能实训内容

　　2.1 铺床(西式铺床、中式铺床)

　　2.2 客房清洁

　　2.3 寝前整理

　　3、培训方式建议

　　(1)理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用多媒体教学工具，通过直观的教学方法，达到加深印象、提高效率的教学目的。

　　(2)技能实训：本模块建议可开展铺床、客房清洁、寝前服务的实训项目，一名实训老师可以带教16名学员。

　　模块2 客房接待服务

　　1、培训要求

　　通过本模块的培训，使培训对象能够：

　　(1) 熟知客房服务人员应具备的各项素质要求

　　(2) 掌握客房服务礼节

　　(3) 了解客房对客服务模式

　　(4) 掌握客房接待服务各环节内容与常规服务项目的操作规程

　　(5) 了解预防安全事故的基本常识

　　(6) 熟悉广东省、广州地区的食、行、游、购、娱等旅游活动要素的特色

　　2、培训主要内容

　　(1)理论教学内容

　　1.1 客房服务人员应具备的各项素质要求

　　1.2 客房服务礼节

　　1.3 客房对客服务模式

　　1.4 服务准备工作

　　1.5 楼层迎宾服务

　　1.6 住客服务工作

　　1.7 宾客离店服务

　　1.8 饭店安全概述与消防知识

　　1.9 客房安全工作制度

　　1.10我国旅游概况与广东省、广州地区的食、行、游、购、娱等旅游活动要素的特色

　　(2)操作技能实训

　　2.1 站、坐、走等外表姿态

　　2.2 楼层访客服务

　　2.3 楼层客衣服务

　　2.4 留言服务

　　2.5 函件服务

　　3、培训方式建议

　　(1)理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容可利用多媒体教学工具，通过直观的教学方法，达到加深印象、提高效率的教学目的。

　　(2)技能实训：本模块建议可开展站、坐、走等外表姿态、楼层访客服务、楼层客衣服务、留言服务、函件服务的实训项目，一名实训老师可以带教16名学员。