【必备】培训计划4篇
培训计划 篇1
一、培训目标
通过培训，使学员具备一定的服务意识，全面了解初级客房服务员专业的理论知识，熟练掌握本工种操作技能，达到独立上岗的水平。
二、培训要求
(一)专业理论
1、客房产品概述
2、客房清洁服务
3、客房服务礼节
4、客房安全礼节
5、旅游地理(东胜地区)
(二)专业技能
1、服务仪态训练
2、客房清洁操作
三、培训要求与内容：
第一章 客房产品概述
培训要求：
1、能描述客房的种类及其设备用品配备
2、了解客房部的基本任务
3、明确客房服务员岗位职责和素质要求
培训内容：
一、客房种类及其特征
1、客房的各种类型与功能
2、设施设备的配备
3、客房用品的品种、数量与布置
二、客房部的组织机构及其任务
1、客房部的组织机构与岗位设置
2、客房部的基本任务
三、客房服务员岗位职责和素质要求
1、客房服务员岗位职责
2、客房服务员素质要求
第二章 客房清洁服务
培训要求：
1、掌握客房日常清洁的规范要求
2、掌握楼层计划清洁的实施要求
3、清洁用品的使用与保养知识
培训内容：
一、客房清洁
1、清洁工作的一般原则
2、客房清洁的操作程序与质量要求
3、客房清洁的注意事项
二、计划清洁
1、计划清洁的概念
2、计划清洁的项目与操作要求
三、清洁用具
1、清洁剂的种类与功能
2、清洁工具的使用与保管
第三章 客房服务礼节
培训要求：
1、掌握饭店服务人员仪表仪容仪态的要求
2、掌握客房服务的礼貌用语和操作礼节 培训内容：
一、仪表仪容仪态
1、仪表
2、仪容
3、仪态
二、礼貌用语和操作礼节
第四章 客房安全知识
培训要求
1、具备安全意识
2、掌握预防和应付事故的基本常识
3、掌握职业安全的要求
培训内容：
一、饭店安全管理
1、钥匙管理
2、宾客财务的保管
3、对公安机关通缉、通报的处理
4、对宾客遗留物品的处理
二、消防知识
1、消防要求
2、防火灭火的主要措施
3、火灾报警系统
4、火灾发生时应注意的问题
第五章 旅游地理(东胜地区)
培训要求：
熟悉东胜地区旅游活动各部要素的特色与方位
培训内容：
1、东胜的食
2、东胜的住
3、东胜的行
4、东胜的旅游
5、东胜的购物
6、东胜的娱乐
培训计划 篇2
从前，我只是一个小学生。现在，我也可以当老师，来教奶奶用电脑。到底是怎么回事呢？请听我一一道来。
前天，爸爸新买了一台电脑搬到了爷爷奶奶家，给他们用，让他们也感受感受科技的好处。从此他们每天都能看到自己所想看的越剧或是京剧了，再也不用看广告等时间。
可是，摆在我们面前，是一个十分难但必须解决的问题，那就是爷爷奶奶他们都不会使用电脑。如果他们不会用电脑的话，那他们就看不了他们十分喜欢看的京剧和越剧了，电脑就等于是废物了。
经过我们家庭的讨论会，最终决定，让我在每天放学以后，去教奶奶使用电脑。（爷爷事多，回家晚）。
今天，是我当电脑小教师的`第一天。我一回家，一改往日先玩再做作业的坏习惯。先做作业，等到我把作业写完了，奶奶也把菜给烧好了。随后就正式进入“方元杰电脑速成班”了。
我先教奶奶怎样开机。奶奶学得很快，一下子就学会了。我信心大增，接着又教奶奶怎么样才能打开网络，怎么样才能上土豆网去点击他喜欢的越剧。还教她怎样选择输入程序，怎么打字。也许我教得太快，奶奶有些记不住了，我只得放慢速度。
第二天，我还教奶奶怎样打开音响、怎样调节音量的大小等等。经过我和奶奶的努力，仅仅用了三天奶奶就学会了，可真是名副其实的“电脑速成”啊！
奶奶学会了使用电脑，她十分高兴。而我也很开心，因为我在三天之内就教会了奶奶。因为这件事爸爸还奖励了我。
培训计划 篇3
一、培训目的
1、使新员工了解MT公司的基本背景情况和企业文化。
2、使新员工了解新的工作环境、条件、人际关系、应尽职责、工作内容、规章制度以及组织的期望，能尽快进入角色，并创造优良绩效。
二、培训期间
新员工入职培训期为一个月，包括2-3天的集中脱岗培训和后期的在岗指导培训。
三、培训对象
MT公司全体新员工
四、培训方式
脱岗培训和在岗培训
五、培训工作流程
......
六、培训内容
(一)课堂教学部分
1、企业概况：公司创业历史、现状以及在行业中的地位、品牌和经营理念，组织机构，人员机构，薪资福利政策，以及新员工关心的各类问题的解答。
2、员工守则：MT公司规章制度，奖惩条例。
3、入职须知：入职程序及相关手续办理流程。
4、财务制度：费用报销程序以及办公设备的申请领用。
5、安全知识：消防安全知识，设备安全知识以及紧急事件处理等。
6、沟通渠道：员工投诉及合理化建议渠道介绍。
(二)实践学习部分
1、实地参观：参观企业各部门以及工作娱乐等公共场所。
2、介绍交流：介绍公司高层领导、各部门负责人以及对公司有突出贡献的骨干与新员工认识并交流恳谈。
3、在岗培训：培训所有新员工的服务意识、岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系等。对符合基本要求并已熟悉掌握了部分基础理论知识的生产技术类员工实施定岗培训，根据各岗位的职责和技术水平要求，并结合公司的实际需求进行现场实际操作培训和指导，使新员工能快速有效的掌握基本生产操作技能，适应岗位生产需求，最终通过考核，顺利上岗。
(三)户外活动部分
组织新员工和部分老员工一起进行篮球比赛、羽毛球比赛以及各种户外活动，培养他们对企业的归属感和团结互助的意识。
七、培训考核
培训考核分为书面考核、应用考核、他人评价三部分，课堂教学部分以书面考核为主，占考核总成绩的40%，实践教学部分以应用考核为主，占考核总成绩的40%，户外活动部分以他人评价为主，占考核总成绩的20%。
其中，书面考核考题由各位授课教师提供，人力资源部统一印卷考试。应用考核通过观察测试等手段考察受训员工在实际工作中对培训知识技能的应用及业绩行为的改善，有其所在部门领导、同事以及人力资源部共同管理。他人评价部分由参加户外活动的新老员工对新员工进行公正评价。
全过程本着公平、公正、公开的原则。各部门根据培训及考核情况，按10%的比例，评选“”岗位操作能手“最佳学习标兵”等荣誉奖项，以资鼓励。
人力资源部通过对培训员工的个人能力、考试成绩、发展潜力等各项指标进行分析和评定，最终做出合理、公平、公正、民主的考核鉴定结果，择优录用符合要求的员工。
八、效果评估
1、短期效果评估：针对新员工入职培训的被认可程度来评价，包括新员工的评论打分。培训师的评价、新员工主管的评价等。
2、中期效果评估：通过在新员工试用期结束后的考评结果以及第一年的绩效考评结果，来评价其入职培训的效果如何。
3、长期效果评估：通过新员工进公司三年之内的发展情况，来评价入职培训效果。
九、新员工培训的注意事项
1、新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点，制定详细的规划，对培训的内容、形式、时间、负责人等做出详细的计划，并对执行的过程进行监控。
2、对于新员工培训的责任部门和人员，一定要明确自身岗位职责和职能，分工协作，并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。
3、为了保证实际效果，新员工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估。
4、培训考核时有关部门要始终贯彻公平、公正、民主的原则，同时应结合公司的实际需求和岗位需求对所有员工作出合理、符合实际的评定，并择优录用。
培训计划 篇4
开展好农村中小学现代远程教育试点工作，是一项重大决策，为了让教师经常受教育、并把远教资源充分应用到教学当中的有效机制正常运行，让每位教师积极地、熟练地应用远程教育提供的优质教育资源，提高教育教学质量，确保新时期“党的建设新的伟大工程”落到实处，促进农村中小学现代远程教育试点工作顺利开展，充分发挥远程教育资源的优势，更好地为我国教育事业服务，特制定如下实施计划：
一、 培训时间：
自20xx年9月起
二、 培训对象：
仁怀市火石岗中学全体教师
三、 培训教师：
xx
四、 培训内容：
1、 怎样使用、查找远教IP资源；
2、 课件制作的步骤与使用的软件;
3、 PowerPoint 的基本操作；
4、 格式化和美化PowerPoint;
5、 PowerPoint的动画和超链接技术;
6、 PowerPoint 的放映和打印；
7、 完整作品的所有操作现场讲解与实践中发现问题的解决回答。
五、 培训形式：
1、 讲座;
2、 收视；
六、培训进程安排：
1、9月份：
怎样使用和查找远教IP资源、课件制作的步骤与使用的软件。
2、10月份：
PowerPoint 的基本操作、格式化和美化PowerPoint。
3、11月份：
PowerPoint的动画和超链接技术、PowerPoint 的放映和打印。
4、12月份：
完整作品的所有操作现场讲解与实践中发现问题的解决回答。
